緊急対応

FXでは、リスク管理、リスク管理とはよく聞き
ます。(よく言います・・・)


これは概して投資家に必要なものとして語られ
ますが、FX業者にも必要なものだと思います。

電話・オンラインを問わず、何らかの障害、トラ
ブルは起こるもの。

今回は、
起こってしまった後の顧客への対応について。

例えば、クイック入金の不具合で投資家が振込
処理をしてもその金額がFX口座に反映されない
とか、取引画面自体がきちんと表示されないとか。

そんな時、そのFX業者には
引っ切り無しに問い合わせの電話が鳴ります。

大事な大事なお金に係わることですから、
半泣きの投資家、喧嘩腰の投資家さまざま。


それらに対応を迫られる社員に冷静な受け答え・
判断は難しいものです。
人間、テンパった状態ではちょっとした普通の
判断も出来なくなるもの。


だからこそ予め決めておくのです。
「緊急●●マニュアル」って冊子にするのが
良いですね。


そもそも金融機関には、こういった冊子はあり
ます。銀行が思い付くでしょう。

だったら同じ金融業のFX業者もあって当然。

もう、それが求められる程に拡がりましたし、
そんな時代にもなっています。



もしも、まだってとこがありましたら、
作成してみては。



いつまで経っても回復しません・・・
かなり下がったままです。
どうかクリックお願いいたしますm(__)m

にほんブログ村 為替ブログへ

↓こちらはお奨めです
 

スポンサーサイト

theme : FX(外国為替証拠金取引)
genre : 株式・投資・マネー

comment

Secret

No title

どれだけ公平性が保てるかも問題ですね。

ヒロセとかはかなり私に有利に対処してくれました。

私がコールセンターに電話してから復旧するまでの間の一番私に有利なレートで約定してくれました。

ポジションも少なかったですけど。

ぽち2

No title

とりあえず応援ポチです☆

No title

確かに、不測の事態はあり得ますね。

僕の場合は大丈夫なのか、確認したいと思いました。

ぽち

No title

カタランさん こんばんは~

今まで、不足の自体にはあった事はないので分かりませんが、これから先投資を続けていくと、被害に遭うのかな・・・

自分は金額が少ないので、致命傷になる事はないと思いますが、最悪な対応しか出来ないような業者なら、激怒しそうな気もします・・・

ぽち

No title

こんばんは。
不測の事態に備えなければと思ってはいますが
どうしても後回しになりがちです・・・。
一回痛い目に合わないと分からない方も
多いでしょう。

応援ぽちです♪

No title

カタランさん、こんばんは^^

FX業者さんに緊急対応マニュアルは必須ですね~
ヘタな対応をするとネットで袋叩きにあう世の中ですからね^^;;

ぽちっとな♪

No title

カタランさん、こんばんは^^

FX業者にも確かに必要ですね。
お金が直接的に絡む業界ですから、
信用が一番です。

ぽちっと!

No title

カタランさんこんばんは。

そういったマニュアルは必ず必要ですね!

ぽちっと♪

僕は。。。

もしもの時は
頭に血が上ってどうにもならないので
そこを逃れるマニュアルが必要です

のぽちです
【フォレックス・ドットコム】
    フォレックス・ドットコム
米国大手の外国為替証拠金取引会社である「ゲインキャピタル社」を親会社とし、世界140ヵ国に事業を展開。                                                     さらに、米国で取引システムが専門機関より多数受賞!                        フォレックス・ドットコムの売りの一つはなんと言っても「業界屈指の約定力の高さ」です。                                      また、その優れたシステム「ワンクリック注文」は是非とも武器にしたいもの。                                            個人投資家の他、ファンドマネージャーや商品投資顧問業者からも高い注目を集めています。 その他、足りないというスペックが見当たらず最もお奨めする業者です。                                               2010年4月1日から日本での営業を本格的にし、今後益々広がりを見せるはずです。               以前、当社の記者会見にお邪魔しましたので、是非その記事もご覧ください。                  →その過去の記事(1)                                     →その過去の記事(2)
【マネーパートナーズ】
      《初心者向け》
外国為替証拠金取引|マネーパートナーズ
『マネーパートナーズ』                                                                                                         
【ひまわり証券】
『ブログランキングサイト』
『悪評BIG3』
これまで書いて来たこのブログ記事の中で悪評が多かったもの・・・

【その取引は茶番劇だ】              【それ、騙されてません?】         【何様のつもりだ】
最新コメント
プロフィール

カタラン

Author:カタラン
住所:東京都
性別:男
コメント:元取引員です。他にもサッカーとスペインが好きです。みなさんヨロシク!!

月別アーカイブ
最新トラックバック
【米ドル円・2大対決】
あなたなら、どちらの口座を開設する?
                                                                         【外為オンライン】                                                      米ドル円スプレッド原則1銭固定です。                                                              昨今は1銭以下のそれを営業するFX業者も増え、あまりインパクトはないのかも知れない。                                                                 しかし、1銭でも約定の安定性が非常に良い。                                                                                     実際に私が使った上での感想。ここの口座は持つべし!!                                                                                その良さは、3年連続でFX取引高No.1ってことでも分かりますね。                                                                            また、初回入金10万円以上、1回以上取引で5,000円キャッシュバック。                                                                                                     過去の記事も参照ください
                                                                         【クリック証券FX】                                                        今や以前にも増して、投資家の注目度がすごい。                                                                                    こちらも米ドル円スプレッド原則固定・・・しかも、0.8銭!                                                                                                         これには御見逸れしました・・・                                                                                           しかも、この業者、iphone対応のFXを取扱ってるんです!今流行のiphoneFX。これからも益々この需要は伸びるでしょう。                                               このFX口座は是非開設したいですね。                                                                                     条件やその他詳しくはクリック証券FXHP
【DMM FX】
                     DMM FX      
『業者巡礼』
以前から複数のFX・証券会社事務所に行っています。                                                                  その時の記事をご紹介します。                               
「外為どっとコム」編                                                                                            ●「アイディーオー証券」編(旧事務所)                                                                                  ●「香川証券」編                                                                                                   ●「上田ハーローFX」編                                                                                            ●「Kakaku FX」編                                                                                                  ●「DMM FX」編(前編)                                                                                           ●「DMM FX」編(後編)                            
経済ニュース(ロイター)
blogparts by 外国為替FX@比較
『ランキングサイト(その2)』
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

リンク
QRコード
QR
あし@
RSSリンクの表示
検索フォーム